Aeroporti e vacanze, Roma Fiumicino brilla nel mondo: è l’unico hub con 5 stelle Skytrax

Fiumicino – L’hub internazionale di Roma Fiumicino conferma il suo ruolo di primo piano nella mappa del trasporto aereo globale. Secondo una ricerca condotta da AirAdvisor su 23 tra i principali scali utilizzati dai viaggiatori britannici e statunitensi, la struttura romana si attesta al sesto posto assoluto. Il dato più rilevante riguarda la qualità dei servizi: il “Leonardo da Vinci” risulta infatti l’unico aeroporto dell’intero studio a potersi fregiare delle prestigiose 5 stelle Skytrax.

Non solo, Fiumicino conquista anche la vetta della classifica per quanto riguarda l’esperienza di shopping riservata ai passeggeri, condividendo il primato con lo scalo londinese di Heathrow. Tra gli altri impianti italiani presi in esame, Venezia Marco Polo si posiziona all’undicesimo posto a pari merito.

La classifica globale e il peso della puntualità

L’analisi ha incoronato al primo posto Londra Heathrow, capace di gestire 84,5 milioni di passeggeri mantenendo un tasso di partenze in orario del 79,1%. Sul podio salgono anche Dublino e Tenerife Sud, premiate per l’efficienza dei terminal, l’accessibilità economica e l’affidabilità nei periodi di massimo traffico.

La graduatoria tiene conto di sei parametri distinti, ma è la puntualità a incidere maggiormente, pesando per il 40% sul punteggio finale. Tra le prestazioni operative spicca Bordeaux-Mérignac con l’83,5% di voli puntuali, mentre all’estremo opposto Parigi Charles de Gaulle si ferma al 61,1%. La media generale registrata tra le 23 strutture analizzate è stata del 74%.

Disparità tra gradimento dei passeggeri e dati operativi

Dalla ricerca emergono significative divergenze tra le recensioni degli utenti e l’effettiva regolarità dei voli. Emblematico è il caso dell’aeroporto di Atene: pur avendo ottenuto il voto più alto dai viaggiatori con 4,3 stelle su oltre 53.000 opinioni, scivola al nono posto a causa dei ritardi accumulati. Un copione simile si ripete per Madrid Barajas, penalizzato nella graduatoria finale nonostante le 4 stelle Skytrax e le ottime valutazioni del pubblico.

Sulle dinamiche che condizionano le prestazioni degli scali si è espresso il vertice della società d’analisi.

«Gli aeroporti che registrano ritardi cronici lo fanno per ragioni strutturali. I limiti di capacità, le criticità nelle operazioni di assistenza a terra e il modo in cui vengono organizzati i tempi di rotazione in uno specifico terminal: nessuno di questi problemi si risolve da un’estate all’altra. Anni di dati sui reclami mostrano che in fondo alla classifica si trovano sempre gli stessi aeroporti. E i passeggeri che prenotano voli con scalo in questi aeroporti non ricevono queste informazioni». – Radchenko, CEO di AirAdvisor

Diritti dei viaggiatori e tutele in caso di ritardo

In presenza di disservizi, i passeggeri possono avvalersi delle normative vigenti a seconda della giurisdizione. Nell’Unione Europea, il Regolamento (CE) n. 261/2004 stabilisce indennizzi fissi da 250, 400 o 600 euro per cancellazioni o ritardi all’arrivo superiori a tre ore. Nel Regno Unito, la normativa UK261 prevede rimborsi compresi tra 220 e 520 sterline.

Negli Stati Uniti non esistono compensazioni pecuniarie fisse per i ritardi interni, ma le linee guida del Dipartimento dei Trasporti garantiscono il rimborso in caso di volo cancellato. Le raccomandazioni principali per chi subisce disagi rimangono quelle di richiedere immediatamente l’assistenza dovuta per pasti e alloggio, conservare con cura carte d’imbarco e ricevute di spesa, e valutare attentamente le condizioni prima di accettare eventuali voucher sostitutivi.

I dettagli della metodologia di ricerca

Lo studio si basa su un campione definito di 23 scali selezionati in base alle rotte più frequentate dal turismo anglo-americano. La graduatoria finale scaturisce dalla somma ponderata di sei fattori: puntualità (40%), recensioni dei clienti su Google (40%), costo del trasporto verso il centro (8%), offerta commerciale (5%), distanza dal centro cittadino (4%) e rating Skytrax (3%). L’analisi ha incrociato le rilevazioni Eurocontrol sulle partenze del 2025 con oltre 1,1 milioni di recensioni lasciate dagli utenti.